 |
| Bupati Mempawah Erlina memotong pita saat soft launching Mal Pelayanan Publik di Dinas Penanaman Modal Koperasi UKM dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Foto Diskominfo Mempawah |
JURNAL GALAHERANG - Pemerintah Kabupaten Mempawah, Kalimantan Barat, berkomitmen penuh menghadirkan pusat layanan publik terintegrasi untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat maupun investor.
Hal itu ditunjukkan dengan dibentuknya Mal Pelayanan Publik yang sementara berlokasi di Dinas Penanaman Modal, Koperasi UKM dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMKUKMPTSP) Mempawah, Jalan Raden Kusno.
Soft Launching Mal Pelayanan Publik yang tahap pertama ini mengakomodir 9 OPD, instansi vertikal dan BUMN itu dilakukan Bupati Mempawah Erlina, bertempat di Kantor DPMKUKMPTSP, Selasa (9/1/2024).
Hadir Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Kalbar Hendra, Sekda Mempawah Ismail, Forkompimda, Kepala BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, Kepala Kantor ATR /BPN, KPP Mempawah, Samsat, Dirut Bank Kalbar, tokoh agama dan masyarakat.
Kepala DPMUKMPTSP Mempawah M.Iqbal Suparta mengatakan, Mal Pelayanan Publik ini hadir untuk mempercepat proses perizinan, meningkatkan kualitas pelayanan, serta mengurangi biaya dan waktu dalam pelayanan.
“Jadi Mal Pelayanan Publik ini rohnya mengintegrasikan layanan, percepatan proses, peningkatan kualitas pelayanan, serta peningkatan efisiensi dan transparansi,” katanya.
Adapun untuk kepesertaan Mal Pelayanan Publik tahap pertama adalah 9 instansi atau lembaga yang terdiri dari DPMKUKMPTSP, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, serta Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang.
Kemudian Kantor Pelayanan, Penyuluhan, dan Konsultasi Perpajakan (KP2KP) Mempawah, BPJS Ketenagakerjaan Cabang Pontianak, BPJS Kesehatan Cabang Pontianak, Kementerian ATR/BPN Mempawah, Kementerian Agama Mempawah, sert UPT PPD Wilayah Mempawah Bapenda Kalbar..
Sedangkan untuk tahap kedua, diungkapkan M. Iqbal Suparta, akan dibangun gedung layanan yang dilaksanakan pada tahun ini juga.
Bupati Erlina menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada DPMKUKMPTSP Mempawah beserta instansi yang tergabung di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Mempawah, atas komitmen dan partisipasi aktif dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
"Tentu kita semua berharap kehadiran Mal Pelayanan Publik ini menjadi sebuah eskalasi atas pelayanan prima seluruh instansi penyelenggara pelayanan publik di Kabupaten Mempawah," katanya.
Dikatakan Erlina, Mal Pelayanan Publik ini merupakan tempat berlangsungnya kegiatan atau aktivitas penyelenggaraan pelayanan publik, baik atas barang jasa maupun pelayanan administrasi.
"Mal ini merupakan perluasan fungsi pelayanan terpadu, baik pusat maupun daerah, serta pelayanan badan usaha milik negara, badan usaha milik daerah dan swasta dalam rangka menyediakan pelayanan yang cepat, mudah, terjangkau, aman dan nyaman," jelasnya.
Selain itu, keberadaan Mal Pelayanan Publik ini bertujuan untuk menghadirkan peningkatan pelayanan yang mudah, murah, aman, berkualitas, dan cepat, terutama dalam hal perizinan yang menjadi fokus penting Pemkab Mempawah.
"Hal ini tentu kita harapkan dapat berimplikasi kepada peningkatan daya saing global, yang artinya dapat menarik investor, serta pelaku usaha untuk melebarkan sayap khususnya di Kabupaten Mempawah," bebernya.
Erlina pun berharap, Mal Pelayanan Publik Kabupaten Mempawah dapat tumbuh berkembang semakin baik setiap harinya dengan penyelenggara pelayanan yang profesional dan responsif.
"Tolong berikan pembekalan berupa pelatihan kepada para petugas, sehingga dapat menambah kemampuan mereka dalam merespons kebutuhan masyarakat. Selain itu, tunjukkan etika melayani dan performa yang baik sebagai bentuk komitmen kita terhadap pelayanan prima kepada masyarakat," katanya.
"Saya juga berharap informasi terkait terobosan pelayanan di Kabupaten Mempawah ini dapat dipromosikan serta disebarluaskan, sehingga masyarakat mengetahui adanya inovasi layanan Pemkab Mempawah," ujar dia lagi.
Lebih jauh Erlina menegaskan bahwa Pemkab Mempawah senantiasa mendukung setiap langkah dan kegiatan yang mengarah pada peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
"Pemda selalu terbuka terhadap kritik, saran dan masukan yang membangun, serta menindaklanjuti masukan-masukan dengan langkah-langkah konkrit guna terciptanya pelayanan prima kepada masyarakat kabupaten mempawah," ucapnya.
